Peppers, Don. <br/><br/>
Le one to one en pratique / 
Don Peppers, Martha Rogers et Bob Dorf ; traduit et adapt�e par Henri Kaufman et Laurence Faguer. 
 - 1 vol. (442 p.) :  tabl., fac-sim. ;  24 cm. 
 - Pratique du marketing direct,  1264-188X .
 - Collection Pratique du marketing direct .
<br/><br/> En appendice, choix de documents.  Autre(s) tirage(s) : 2000, 2004. 
<br/><br/>Bibliogr. p. [421]-439. Index. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>2708117394 (br)  29 FRF 9782708117396 
<br/><br/><label>Standard No.: </label>9782708117396 
<br/><br/><label>Nat. Bib. No.: </label>FR00040317 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Segmentation du march�e.<br/>Consommateurs--Attitude (psychologie).<br/>Marketing relationnel.<br/>Relations avec la client�ele.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.82 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>65